醫生用專業與敬業贏得人們的尊敬與信任(2006年10月大寶赴愛荷華親子家書)
大寶:
十月十八日是你到美國後約好看醫生的日子,我在台北數著日子,提醒你要跟三總的大夫先確認就診注意事項,也要跟美國大夫再做事前聯繫。結果,十九日凌晨一點半鐘(你在愛荷華是十八日中午),你一看完醫生立刻就打電話通知我就醫的狀況,讓我放心,因為你知道老媽一直關心著這件大事。天知道,我原想等天亮也就是你晚上時再聯絡的,卻因為一通夜半的電話而無法入眠了。這或許是「母子連心」的小小失誤吧?
這次你在學校的診所裡看醫生,充分體會到老美做事的認真與敬業態度,年輕的小醫生先問診檢查過,然後主治的大醫生再一一確認檢查診治,醫生親自抽血檢驗,最後醫生再做說明與囑咐,前後總共耗時兩個多小時,才完成這趟就醫之行。醫生要你每六週抽血檢查一次,每三個月看診一次,運動習慣要持續下去,目前用藥與身體狀況都控制良好,若有不適要及時聯繫。你說醫生看診很仔細、很親切,問診鉅細靡遺,態度和藹又關心,當你換上診所的袍子被詳細檢查,感覺很安心。我想這就是醫生用專業與敬業贏得人們的尊敬與信任,其他任何一個行業不也是一樣嗎?